Modyfikacja zamówienia
Możesz zmienić dane zamówienia (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go modyfikować.
Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Jeśli jednak nadal chcesz anulować zamówienie, pamiętaj, że zostanie naliczona opłata w wysokości 30%–50% kwoty zamówienia, która pokryje koszty przechowywania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za zwrócone przedmioty.
Powrót
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki zwrotnej). Wszystkie zwrócone produkty powinny być w oryginalnym stanie, aby mogły zostać zwrócone: nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami. Ponadto zwroty pieniędzy mogą podlegać opłacie za ponowne przyjęcie towaru. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Opłata za ponowne przyjęcie towaru poniżej.
Należy pamiętać, że zwracany artykuł musi być w oryginalnym stanie: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem.
Ostrzeżenie – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych przedmiotów.
Należy pamiętać, że prawo do zwrotu produktów nie dotyczy:
• Produkty dostosowane do potrzeb klienta, zamawiane u producenta zgodnie z jego życzeniami.
• Wszystkie akcesoria, takie jak żarówki.
• Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu (“duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość przedmiotu, zalecamy najpierw kupić jeden, aby upewnić się, czy jest to to, czego potrzebujesz. W przypadku pytań skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga:
Kolory mogą się nieznacznie różnić na stronie internetowej ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary mogą się nieznacznie różnić w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary są podane w celach informacyjnych, zapoznaj się z rzeczywistym produktem.
Po wysłaniu zamówienia, za które opłacono przyspieszoną wysyłkę, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a klient odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej.
Wszystkie zamówienia i paczki, które zostały wysłane, nie będą akceptowane do anulowania. Wszystkie koszty wysyłki poniesione w związku ze zwrotami i wymianami ponosi klient. Potwierdź, że otrzymałeś produkt w dobrym stanie i poprawny w ciągu tygodnia od podpisania odbioru przesyłki.
Jak zainicjować zwrot?
• Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu oraz opis przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]
• Odpowiemy na Twoją prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin. W weekendy i święta nasz czas odpowiedzi będzie opóźniony do 24-48 godzin. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą na czas, aby znaleźć nasz e-mail z odpowiedzią. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź swój spam. Z góry dziękuję.
• Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
• Jeśli wszystko jest gotowe, wyślij przedmiot, który chcesz zwrócić, tak szybko, jak to możliwe. Opłata za wysyłkę zostanie pokryta przez Ciebie.
• Prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia, adresu URL śledzenia i zdjęć e-mailem po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić. (Prosimy o przesłanie zdjęć przedmiotu w pudełku w momencie zwrotu, aby upewnić się, że zwracany produkt należy do naszej witryny.)
• Po otrzymaniu zwróconego towaru sprawdzimy, czy jest on zgodny z naszą polityką zwrotów i refundacji w ciągu 48 godzin. Jeśli jest zgodny, zwrócimy Ci pieniądze, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
• Zwrotu pieniędzy dokonamy po otrzymaniu zwracanego przedmiotu, który spełnia warunki naszej Polityki zwrotów i refundacji.
• Zwrot zostanie przelany na Twoje oryginalne konto płatnicze po dokonaniu zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni)
• Rzeczywista kwota otrzymana przez Ciebie może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursów walut.
• Wszelkie opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotny
Ustalimy najbliższy adres wysyłki zwrotnej zgodnie z Twoją lokalizacją. Po potwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot podamy Ci odpowiedni adres zwrotny. Aby otrzymać adres wysyłki zwrotnej i dalsze instrukcje, skontaktuj się z nami przed zwrotem przedmiotu. Należy pamiętać, że nie możemy wziąć odpowiedzialności za zwrócone przedmioty bez wcześniejszego powiadomienia.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów, jeśli okres zwrotu wygasł lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z poniższych powodów. Typowe scenariusze obejmują:
- (1) Zmiana zdania lub żal kupującego
- (2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie
- (3) Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Będziemy pobierać opłatę za ponowne przyjęcie towaru do 100% ceny przedmiotu, w zależności od okresu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za ponowne przyjęcie towaru w przypadku różnych scenariuszy zwrotu:
- (1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie produktu w wysokości 20% wartości produktu.
- (2) Jeśli kupujący zmieni zdanie i zwróci produkt w terminie zwrotu, a otrzymany przez nas produkt jest uszkodzony lub inny, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie produktu w wysokości do 50% wartości produktu.
- (3) W przypadku artykułów, które po upływie okresu zwrotu są w oryginalnym stanie, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 80% wartości produktu.
- (4) W przypadku artykułów, które po upływie okresu zwrotu okażą się uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 100% wartości produktu.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać rozwiązanie. Zgłoszenie sporu (takiego jak spór PayPal) nie pomoże w przyspieszeniu rozwiązania problemu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Pytania i odpowiedzi
Czy przedmiot jest uszkodzony, gdy go otrzymam?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy opłaty za uzupełnienie zapasów do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich opłat za wysyłkę wychodzącą od zwrotu.
Otrzymany przedmiot nie jest tym samym produktem, który zamówiłem?
• W takim przypadku zalecamy, aby najpierw sprawdzić informacje dotyczące zamówienia (czy są poprawne, czy nie).
• Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty, które zostały otrzymane błędnie lub przez pomyłkę, muszą zostać nam zgłoszone w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu.
• W przypadku dostarczenia nieprawidłowego przedmiotu, dostarczymy prawidłowy produkt w okresie do 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Zapłacimy wszystkie opłaty za wysyłkę za zwrot nieprawidłowego przedmiotu i za dostarczenie prawidłowego produktu.
• Jeśli nie chcesz dokonać wymiany i nalegasz na zwrot przedmiotu, zamówienie zostanie potraktowane jako zwykły zwrot i zostanie naliczona opłata w wysokości do 35% za koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki.
Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki, która została wysłana?
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30%–50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
W przypadku wystąpienia siły wyższej (takiej jak uszkodzenia lub wady), prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Czy zwrócone przedmioty są uszkodzone?
Podczas zwrotu przedmiotu, upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany. Należy pamiętać, że jeśli zwrócony przedmiot jest uszkodzony, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy. W takich przypadkach zalecamy złożenie reklamacji u firmy spedycyjnej (przewoźnika) i poinformowanie nas o sytuacji i sposobie postępowania z uszkodzonymi produktami. Należy pamiętać, że możemy zatrzymać uszkodzone produkty tylko na okres 30 dni.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku pomyślnie zwróconych przedmiotów, zwrot środków na poczet pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt e-mailowy: [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty muszą być zgodne z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Wady fabryczne?
Jeśli występuje wada fabryczna – zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy każdej uszkodzonej części / szkła lub wady dowolnego sprzedawanego przez nas urządzenia. Jeśli wady nie można naprawić, dostarczymy zamiennik bez dodatkowych opłat.
O gwarancji?
Niektóre przedmioty są objęte roczną gwarancją od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Czy pokryję koszty wysyłki przy zwrocie przedmiotu?
Tak. Opłata za wysyłkę zwrotną zostanie pokryta przez Ciebie. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
