Oblast doručení
Produkty na těchto stránkách lze zaslat do většiny zemí. Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Zásady dopravy zdarma
• Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 60 liber do většiny zemí.
• Pokud máte stále otázky nebo potřebujete zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím s dotazy: [email protected]
• Pokud chcete rychlé doručení, nabízíme také mezinárodní expresní dopravu za příplatek. V případě potřeby nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].
Proces dopravy (v pracovních dnech) je následující:
• Dodací lhůty = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání
• Příprava objednávek
Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, objednávku zpracujeme:
(1) Zkontrolujte zásoby.
(2) Potvrďte, zda je třeba položku ve vaší objednávce upravit.
(3) Zkontrolujte si dodací adresu.
(4) Znovu ověřte, zda se na položku ve vaší objednávce vztahují naše Zásady dopravy.
(5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.
Prosím, ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (číslo popisné je nutné). V opačném případě vás o ní bude informovat náš zákaznický servis. To může zpozdit doručení.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky a webovou stránkou s dotazem.
Upozornění: Vzhledem k zakázkové výrobě velkých kusů nábytku se odhaduje, že vaše objednávka bude doručena do 6–8 týdnů. Objednávky malého nábytku budou doručeny do 2–4 týdnů. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].
Způsoby dopravy:
Rychlé doručení: k dispozici pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje
• Dopravce: UPS/DHL Express/ Fedex
• Cena: 87,65 GBP za kus
• Doba zpracování: 1–2 týdny
• Doba dodání: 5–7 dní
(1) Doprava zdarma:
• Cena: Zdarma při objednávkách nad 60 liber , poplatek za dopravu 20 liber při objednávkách do 60 liber .
• Doba zpracování: 1–2 týdny
| Dopravce | Odpovídající produkty | Doba dodání | Oblast doručení |
| DPD | Většina produktů normální velikosti a hmotnosti | 2 týdny | Do většiny zemí |
| Expresní přeprava malých kusů | Specifikované produkty s malou velikostí | 1–2 týdny | |
| Záchranná služba | Velké, ale lehké produkty | 2–4 týdny |
Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Doručení do jiných vzdálených zemí by vyžadovalo delší dobu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.
Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]
Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.
Upozornění: Vzhledem ke speciálním objednávkám vyžadovaným pro velký nábytek je odhadovaná dodací lhůta 6–8 týdnů. U menšího nábytku je odhadovaná dodací lhůta 2–4 týdny. Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době objednání může být položka již vyprodána.
Nedomluvte si prosím schůzku s elektrikářem na základě dostupnosti zboží na skladě a dodací lhůty uvedené na našich stránkách. Elektrikář by měl být domluven až po doručení zboží.
Tarif
Pokud maximální délka strany balíku přesáhne 60 cm, budou uplatněna cla. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje clo, budeme zodpovědní za 20 % této částky. Ve většině případů se výše cla pohybuje od 0 do 20 liber za kus.
Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Kompenzace za pozdní dodání
Pokud nebude zboží doručeno včas, velice nás mrzí vaše opožděné doručení zboží a poskytneme vám 10% z ceny objednávky jako kompenzaci za zpoždění zboží. Uděláme vše pro to, abychom zboží dorazilo včas.
Otázky a odpovědi
Jak brzy můžu dostat svou objednávku?
• Můžete si zkontrolovat datum zadání objednávky a podívat se na příslušné informace o dodací lhůtě.
• Svou objednávku můžete také sledovat. Podrobnosti naleznete v části „Jak mohu sledovat svou objednávku?“.
• Vaše objednávka bude obvykle doručena do dvou měsíců (v závislosti na vaší dodací adrese a produktu, který si odeberete). Pokud ne, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [email protected] s žádostí o aktuální informace.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
• Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a poté zadejte číslo zásilky.
• Nejnovější logistické informace získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].
Zasíláte do mé země?
Zasíláme do většiny zemí. Pokud si nejste jisti, zda zasíláme i do vaší země, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Budu zodpovědný/á za clo? Pokud ano, kolik stojí?
• Možnost uplatnění cla může existovat pouze v případě, že maximální délka strany balíku je větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %.
• Pokud tak učiníte, budeme zodpovědní za 20 % z této částky.
• Ve většině případů je výše cla: 0–20 liber za kus.
